Crea y prueba tu propio agente de Inteligencia Artificial para WhatsApp

¿Te gustaría experimentar con un agente de IA que pueda atender a tus clientes directamente desde WhatsApp?

Waai es una solución Self-Hosted que te permite instalar y probar tu propio agente de Inteligencia Artificial para un negocio.

El agente puede responder preguntas, mostrar productos, calificar prospectos, dar seguimiento y consultar información de tu negocio.

🚀 ¿Qué puedes hacer con Waai?

💬 Atender clientes

Configura tu agente para responder automáticamente preguntas sobre:

• Productos
• Servicios
• Precios
• Horarios
• Ubicación
• Preguntas frecuentes
• Políticas de tu negocio

🛍️ Mostrar productos

Puedes proporcionar a tu agente un catálogo para que pueda responder preguntas y recomendar productos.

Por ejemplo:

Cliente: ¿Qué productos tienen disponibles por menos de $1,000?

El agente puede consultar la información disponible y presentar las opciones adecuadas.

🎯 Calificar prospectos

Waai puede identificar la intención de una conversación y clasificar al contacto.

Por ejemplo:

Prospecto → Cliente nuevo → Cliente recurrente → Cliente VIP

También puedes definir las preguntas y pasos que debe seguir el agente para calificar una oportunidad.

🔄 Dar seguimiento

El agente puede mantener el contexto de una conversación y continuar un proceso comercial.

Por ejemplo:

Consulta → Información → Cotización → Seguimiento → Compra

🧠 Mantener memoria

Waai puede utilizar memoria para conservar información relevante de las conversaciones y ofrecer una experiencia más personalizada.

Opción 1 — Información del negocio

Puedes proporcionar directamente:

• Productos
• Servicios
• Precios
• Catálogos
• Preguntas frecuentes
• Políticas
• Información de la empresa

Opción 2 — Google Sheets ó 🔌 Conecta Waai con tus sistemas actuales

Puedes utilizar una hoja de Google Sheets como fuente de información.

Por ejemplo:

Producto	Precio	Disponibilidad
Producto A	$1,500	Disponible
Producto B	$2,200	Disponible
Producto C	$950	Agotado

Waai puede consultar esta información mediante una API.

Esto permite comenzar sin implementar un CRM o ERP.

Opción 3 — ERP, CRM o cualquier API

Cuando tu negocio necesita información más dinámica, puedes conectar Waai con los sistemas que ya utilizas.

Por ejemplo:

WhatsApp → Waai → ERP → Inventario → Cliente

También puedes conectarlo con:

• CRM
• ERP
• Odoo
• Sistemas internos
• Bases de datos
• APIs
• Servicios externos

🤖 Waai no es solamente un chatbot

Un chatbot tradicional normalmente funciona así:

Pregunta → Respuesta

Un agente de IA puede trabajar de una forma diferente:

Pregunta → Comprensión → Decisión → Acción → Respuesta

Por ejemplo:

Cliente: ¿Tienen disponible el producto X?

Waai puede:

1. Identificar el producto.
2. Consultar la información disponible.
3. Obtener la disponibilidad.
4. Responder al cliente.

La información puede estar dentro del propio agente, en una Google Sheet o en un sistema conectado mediante API.

🧩 Configura tu agente

Tu agente puede adaptarse a las necesidades de tu negocio.

Personalidad

Define cómo debe comunicarse.

Por ejemplo:

Profesional, amable, claro y orientado a ayudar al cliente.

Playbook

Define qué debe hacer ante diferentes situaciones.

Por ejemplo:

Nuevo prospecto → Identificar necesidad → Calificar → Presentar solución → Solicitar datos

Knowledge

Proporciona la información que necesita conocer.

Tools

Permite consultar información o ejecutar acciones en sistemas externos.

Memory

Mantiene el contexto de las conversaciones.

🛠️ ¿Cómo funciona?

                    CLIENTE
                       ↓
                    WhatsApp
                       ↓
                     WAAI
                       ↓
                 Agente de IA
                       ↓
          ┌────────────┼────────────┐
          ↓            ↓            ↓
       Memoria     Knowledge      Tools
                                     ↓
                         ┌───────────┼───────────┐
                         ↓           ↓           ↓
                    Google Sheet    CRM       ERP / API
                         │
                         ↓
                     Resultado
                         ↓
                      WhatsApp

El agente utiliza la información disponible y las herramientas configuradas para generar una respuesta adecuada.

🏠 Waai Self-Hosted

Tu propio agente, instalado por ti

Esta versión de Waai está diseñada para un negocio, un número de WhatsApp y un agente de IA.

Puedes instalarlo en tu propia infraestructura y utilizarlo para experimentar, desarrollar un prototipo o probar un caso de uso real.

¿Para quién es?

Waai Self-Hosted es especialmente útil para:

• Empresas
• Desarrolladores
• Consultores
• Integradores
• Estudiantes
• Personas que quieren aprender sobre agentes de IA

⚙️ Instalación

1. Obtén Waai

El código fuente y las instrucciones de instalación estarán disponibles en GitHub.

GitHub — Waai

Reemplaza este enlace por el repositorio oficial de Waai cuando esté publicado.

2. Clona el proyecto

Una vez disponible el repositorio:

git clone TU_REPOSITORIO_WAAI
cd waai

3. Configura las variables de entorno

Waai necesitará las credenciales de los servicios que utilices.

Por ejemplo:

WAAI_ENV=production

DATABASE_URL=...

WHATSAPP_PROVIDER=...

WHATSAPP_ACCESS_TOKEN=...

LLM_PROVIDER=...

LLM_API_KEY=...

Las variables exactas dependerán de la versión instalada y deben consultarse en la documentación del repositorio.

4. Inicia Waai

Si utilizas Docker:

docker compose up -d

Docker permite ejecutar los componentes de Waai de forma aislada y facilita la instalación en diferentes servidores.

📱 Conecta WhatsApp

Una vez instalado Waai, configura el proveedor de WhatsApp que utilizará tu agente.

El flujo básico será:

Cliente
   ↓
WhatsApp
   ↓
Waai
   ↓
Agente IA
   ↓
Respuesta
   ↓
WhatsApp

Para producción se recomienda utilizar un proveedor oficial de WhatsApp Business.

🧪 Prueba tu agente

Antes de utilizarlo con clientes reales, prueba diferentes escenarios.

Pregunta frecuente

"¿Cuál es su horario?"

Consulta de producto

"¿Cuánto cuesta el producto X?"

Disponibilidad

"¿Tienen 10 piezas disponibles?"

Intención de compra

"Quiero comprarlo."

Seguimiento

"Ayer pregunté por el producto X."

Solicitud de una persona

"Quiero hablar con alguien."

Estas pruebas te ayudarán a validar:

• Personalidad
• Knowledge
• Memoria
• Respuestas
• Herramientas
• Proceso comercial
• Escalamiento a una persona

📈 Empieza sencillo

No necesitas implementar toda una infraestructura de Inteligencia Artificial para comenzar.

Puedes avanzar progresivamente:

Nivel 1

WhatsApp + Waai + información del negocio

↓

Nivel 2

WhatsApp + Waai + catálogo

↓

Nivel 3

WhatsApp + Waai + Google Sheets

↓

Nivel 4

WhatsApp + Waai + ERP / CRM / API

Esto permite experimentar primero y conectar sistemas más avanzados cuando realmente los necesites.

💡 Ideas para probar Waai

Puedes comenzar con un caso de uso sencillo:

🛒 Tienda

Responder preguntas sobre productos y precios.

🏠 Inmobiliaria

Responder sobre propiedades y requisitos.

🚗 Automotriz

Mostrar vehículos y características.

🔧 Servicios

Responder preguntas y solicitar información para una cotización.

🏢 Empresa B2B

Calificar prospectos y recopilar información comercial.

🎓 Educación

Responder preguntas sobre cursos, horarios y precios.

👨‍💼 Cuando la IA no debe responder

Un buen agente no tiene que responder absolutamente todo.

Puedes configurar situaciones en las que sea mejor solicitar intervención humana.

Por ejemplo:

• Reclamos
• Negociaciones
• Situaciones complejas
• Solicitudes fuera de su conocimiento
• Clientes que soliciten hablar con una persona

El objetivo de Waai es ayudarte a automatizar las conversaciones repetitivas y permitir que las personas se concentren en las situaciones que realmente necesitan atención humana.

🚀 Tu primer agente

Para comenzar solo necesitas definir:

1. Qué hace tu negocio

2. Qué preguntas recibe normalmente

3. Qué información necesita conocer el agente

4. Qué proceso quieres automatizar

5. Qué herramienta o sistema necesita consultar, si aplica

Después puedes conectar WhatsApp y comenzar a probar.

🤖 Waai

Convierte WhatsApp en una puerta de entrada inteligente para tu negocio.

Atender. Comprender. Recomendar. Consultar. Dar seguimiento.

Empieza con un agente sencillo y agrega nuevas capacidades conforme descubras lo que realmente necesita tu negocio.

Recursos

GitHub — Código e instalación de Waai

[Documentación de Waai]

[Reportar un problema o sugerir una mejora]